Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg080387
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- FSPSS
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A qualidade no atendimento o público requer habilidades que facilitem a interação entre o cidadão e o servidor público que está atendendo.Podemos descrever como uma dessas habilidade:
- AConversar com o cidadão de forma rápida e desatenta.
- BUtilizar palavras incomuns e de difícil interpretação ao transmitir mensagens ao cidadão.
- CAgir de forma antiética perante às solicitações do cidadão.
- DAtender ao cidadão de forma empática, buscando solucionar as demandas com maior brevidade possível.
- EEvitar o contato visual com o cidadão, para não demonstrar interesse em ajuda-lo.