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Questão de Governança de TI — ITIL — IV - UFG 2024

Governança de TIITIL
Código
qg121340
Banca
IV - UFG
Órgão
TJ-AC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
CS-UFG - - Analista Judiciário - Analista de Banco de Dados
No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço é definida como:
  1. Aatividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou um serviço valioso a seus consumidores e para facilitar a realização de valor.
  2. Brecomendações para uma organização gerar valor independentemente de mudanças em seus objetivos, suas estratégias, seu tipo de trabalho ou sua estrutura de gestão.
  3. Crecursos organizacionais projetados para realizar trabalho ou cumprir um objetivo, no apoio da transformação da demanda em resultados.
  4. Dregras para garantir que as interações de entrada e saída com partes externas sejam realizadas através das atividades de obtenção/construção.
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GabaritoA — atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou um serviço valioso a seus consumidores e para facilitar a realização de valor.

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