Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — DECORP 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg124001
- Banca
- DECORP
- Órgão
- Prefeitura de Feijó - AC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Fiscal Sanitário
O atendimento ao público exige habilidades específicas para garantir uma comunicação eficaz e um bom relacionamento com os cidadãos. Um atendimento de qualidade envolve não apenas a solução de problemas, mas também a criação de um ambiente de confiança e respeito. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:I - A escuta ativa é fundamental para entender e solucionar as necessidades dos cidadãos, demonstrando atenção e respeito pelas suas preocupações.II - A formalidade deve ser evitada em qualquer tipo de atendimento, independentemente do contexto.III - O atendimento ao público não requer treinamento específico, pois as habilidades necessárias são inatas.
- AI.
- BII e III.
- CIII.
- DI, II e III.