Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — DECORP 2024
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg124009
- Banca
- DECORP
- Órgão
- Prefeitura de Feijó - AC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Fiscal Sanitário
O gerenciamento de conflitos é uma competência importante para profissionais que lidam diretamente com o público, pois conflitos podem surgir de diversas situações, como mal-entendidos ou diferenças de expectativas. Para gerenciar conflitos de forma eficaz, das assertivas dispostas, é essencial adotar práticas como:I – Adotar uma postura defensiva e impor sua autoridade para manter o controle da situação.II – Utilizar técnicas de mediação para resolver os problemas de forma pacífica e construtiva, promovendo um diálogo aberto e buscando soluções mutuamente benéficas.III – Evitar qualquer tipo de comunicação durante o conflito, permitindo que as emoções se acalmem naturalmente.
- AI e II.
- BIII.
- CII.
- DI, II e III.