Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg142271
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Palhoça - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Guarda Patrimonial - Edital n° 12
Assinale a alternativa correta quanto às normas de etiqueta para atendimento ao telefone.
- ADeve-se atender ao telefone o mais rápidamente possível, não importando se está com a boca cheia ou mascando chiclete.
- BDeve-se demonstrar intimidade com a pessoa do outro lado da ligação.
- CA falta de clareza em sua fala não interfere no bom atendimento.
- DSe tiver dúvida, interrompa quem está no outro lado da ligação.
- EAo atender a uma ligação, deve se informar o nome da empresa, cumprimentar a pessoa com “bom-dia”, “boa-tarde” ou “boa-noite” e perguntar como pode ajudar.