Questão de Governança de TI — CMMI (Capability Maturity Model Integration) — FIOCRUZ 2024
Governança de TICMMI (Capability Maturity Model Integration)
- Código
- qg144257
- Banca
- FIOCRUZ
- Órgão
- FIOCRUZ
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Gestão em Saúde - Analista de Tecnologia da Informação
Segundo o ITIL 4, um incidente é:
- Auma causa, ou potencial causa, de uma ou mais interrupções não planejadas.
- Bum possível evento que pode causar danos ou perdas, ou dificultar o alcance dos objetivos.
- Cuma interrupção não planejada ou redução na qualidade de um serviço.
- Dum problema que foi analisado, mas não foi resolvido.
- Equalquer mudança de estado que tenha significado para o gerenciamento de um serviço ou um item de configuração.