Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg194230
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Guabiruba - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista/Telefonista
Na prática de acolhimento em um ambiente institucional, qual atitude é considerada essencial?
- ADirecionar imediatamente a pessoa para outra seção sem escutar sua demanda.
- BManter distância emocional para evitar envolvimento com os casos.
- COferecer um ambiente amistoso e um atendimento personalizado.
- DUtilizar linguagem técnica para impressionar e estabelecer autoridade.
- EReceber todos com indiferença para manter a neutralidade.