Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg194231
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Guabiruba - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista/Telefonista
A maneira como respondemos às chamadas telefônicas pode influenciar a percepção da empresa pelos clientes. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é uma prática recomendada.II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável dependendo do cliente.III. Fraseologias padronizadas ajudam a manter a consistência e o profissionalismo do atendimento.É correto o que se afirma em:
- AI, apenas.
- BI e III, apenas.
- CIII, apenas.
- DII, apenas.
- EI, II e III.