Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg194232
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Guabiruba - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista/Telefonista
Dentro das boas práticas de atendimento telefônico, qual atitude é fundamental para transmitir profissionalismo e respeito ao interlocutor?
- AFalar em um ambiente barulhento para demonstrar um local de trabalho ativo.
- BManter uma postura relaxada e informal durante a ligação.
- CUtilizar o viva-voz sempre que possível para realizar multitarefas.
- DDemonstrando interesse e calma, mantendo a confidencialidade das informações.
- ECompartilhar detalhes da conversa com colegas após a ligação para obter opiniões.