Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg194238
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Guabiruba - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista/Telefonista
Quando se trata de comunicabilidade efetiva, qual característica da voz é crucial para um bom atendimento?
- AUsar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.
- BUtilizar um tom de voz monótono para evitar emoções.
- CFalar rapidamente para transmitir a informação mais rápido.
- DManter um tom de voz claro e bem modulado para facilitar o entendimento.
- EAlterar frequentemente o volume da voz para manter a atenção do ouvinte.