Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg194242
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Guabiruba - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista/Telefonista
O atendimento ao telefone é um dos primeiros pontos de contato entre a empresa e o cliente ou parceiro. Nesse contexto, analise as afirmações:I. É importante manter a voz calma e clara durante um atendimento telefônico.II. Expressar desinteresse durante a chamada pode ser uma estratégia para economizar tempo.III. O sigilo e a confidencialidade devem ser mantidos em todas as comunicações.É correto o que se afirma em:
- AI e III, apenas.
- BII, apenas.
- CI, apenas.
- DI, II e III.
- EIII, apenas.