Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FURB 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg194245
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Guabiruba - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista/Telefonista
Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?
- AFornecer respostas genéricas para acelerar a resolução de problemas.
- BPriorizar o atendimento aos conhecidos ou pessoas de status superior.
- CLimitar o tempo de atendimento para aumentar a quantidade de atendimentos.
- DOuvir atentamente as necessidades do cliente e oferecer soluções específicas.
- EEvitar o contato visual para acelerar a conclusão do atendimento.