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Questão de Governança de TI — ITIL — FURB 2024

Governança de TIITIL
Código
qg194323
Banca
FURB
Órgão
Prefeitura de Guabiruba - SC
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Técnico em Informática
Considere as afirmativas a seguir e assinale a correta:
  1. AA SLA (Software Lincense Audit) descreve o processo de auditoria a ser adotado entre as partes envolvidas.
  2. BA SLA (Service Leval Agreement) define o nível de serviço esperado de um provedor de serviços, incluindo especificidades do serviço, responsabilidades e garantias.
  3. CA SLA (Secure Login Authentication) descreve o processo de verificar a identidade de um usuário antes de conceder acesso aos serviços.
  4. DA SLA (System Load Analysis) detalha o processo de análise da capacidade dos sistemas de TI para lidar com cargas de trabalho.
  5. EA SLA (Service Liability Account) define a responsabilidade financeira de um provedor de serviços em caso de falhas no serviço.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — A SLA (Service Leval Agreement) define o nível de serviço esperado de um provedor de serviços, incluindo especificidades do serviço, responsabilidades e garantias.

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