Questão de Fonoaudiologia — Voz — IADES 2024
FonoaudiologiaVoz
- Código
- qg207225
- Banca
- IADES
- Órgão
- Correios
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
Suponha que um call center tenha registrado um número crescente de afastamentos de operadores por causa de disfonia. Em razão desses acontecimentos, a empresa decidiu implementar um programa de conservação de voz (PCV) para melhorar as condições de trabalho e reduzir os afastamentos. Nesse sentido, a ação mais eficaz como parte do PCV para alcançar esse objetivo é
- Arealizar campanhas mensais de conscientização acerca da importância de não gritar durante o expediente.
- Breduzir o tempo de descanso entre as ligações para aumentar a produtividade, mas fornecer água para que os operadores mantenham a garganta hidratada.
- Coferecer treinamentos contínuos relacionados a técnicas de respiração e postura, além de ajustar a carga de trabalho para incluir pausas vocais frequentes.
- Ddistribuir fones de ouvido de alta qualidade, sem necessidade de treinamento adicional para os operadores.
- Econtratar mais operadores para dividir a carga de trabalho, sem implementar mudanças nos hábitos vocais.