Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ICECE 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg222427
- Banca
- ICECE
- Órgão
- Câmara de Fortim - CE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
- AInicie o atendimento com uma atitude hostil e apática.
- BTenha paciência ao ouvir a pessoa, mas se for preciso, interrompa sua fala para que haja maior agilidade no atendimento.
- CQuando necessário, usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para demonstrar um trato leve e caloroso.
- DDurante o atendimento, não atenda telefonemas ou seu celular. Trate a todos com igualdade e cordialidade. Procure sorrir, além de calorosa, essa atitude demonstra abertura e disposição.