Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ICECE 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg222470
- Banca
- ICECE
- Órgão
- Câmara de Fortim - CE
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Copeiro
De acordo com as principais normas de conduta no ambiente de trabalho, analise as afirmações e assinale o item correto.I. ( ) Seguir as orientações e executar as tarefas determinadas pela supervisão é essencial para garantir o bom funcionamento da equipe e a qualidade do serviço prestado.II. ( ) Quando houver colaboradores sob sua responsabilidade, é fundamental transmitir orientações de forma clara, firme e respeitosa, evitando qualquer forma de hostilidade ou desrespeito .III. ( ) A comunicação deve ser sempre adequada ao contexto; por isso, evitar mudanças de tom de voz é importante, repreensões podem ser feitas em público para preservar a dignidade do colaborador.IV. ( ) A pontualidade é uma demonstração de comprometimento e respeito, não apenas em relação ao estabelecimento, mas também em relação aos colegas de trabalho, contribuindo para um ambiente harmonioso.V. ( ) Manter uma aparência profissional é essencial, incluindo o uso de vestimentas adequadas e cuidados com a higiene pessoal, pois isso reflete o respeito pelo ambiente de trabalho e pelos colegas.
- AF – F – V – F – V.
- BV – F – V – F – V.
- CF – V – F – V – F.
- DV – V – F – V – V.