Pular para o conteúdo principal

Questão de Odontologia — Saúde Bucal Coletiva — IDHTEC 2024

OdontologiaSaúde Bucal Coletiva
Código
qg236202
Banca
IDHTEC
Órgão
Prefeitura de Presidente Tancredo Neves - BA
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar em Saúde Bucal
O atendimento telefônico, muitas vezes, Fundamental do ASB, que irá agendar as consultas, fazer cotações de preço de compras, conversar com os técnicos de manutenção de equipamentos. Desta maneira seguem algumas regas de atendimento telefônico, logo, é INCORRETO afirmar:
  1. ASempre identificar o local de onde está falando, quem está falando e o cumprimento cordial (bom dia, boa tarde, querido, amigo);
  2. BAtender as ligações, sempre que possível, aos primeiros toques;
  3. CNunca deixar a pessoa que está do outro lado da linha, esperando por muito tempo;
  4. DCriar o hábito de anotar os recados, com nome, assunto, data e horário da ligação;
  5. EMostrar ao paciente a sua importância para o consultório/ambulatório, deixando-o satisfeito com o atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Sempre identificar o local de onde está falando, quem está falando e o cumprimento cordial (bom dia, boa tarde, querido, amigo);

Link permanente: /questoes/qg236202