Questão de Ética na Administração Pública — Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais — IDHTEC 2024
Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais
- Código
- qg236388
- Banca
- IDHTEC
- Órgão
- Prefeitura de Presidente Tancredo Neves - BA
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Motorista II (D ou E)
Avalie as afirmações abaixo e selecione a opção correta:
- AMesmo que seja requerido para prestar informações ao público, o funcionário deve evitar fornecer detalhes sobre procedimentos, prazos ou fluxos operacionais da organização onde atua.
- BPromover a eficiência no serviço público é irrelevante para a satisfação do cidadão e não contribui para a melhoria da percepção pública sobre a entidade.
- CExibir dedicação, atenção e paciência com o objetivo de resolver questões e cultivar um ambiente amigável e de suporte ao cidadão, não impacta positivamente a qualidade do serviço.
- DO conceito de qualidade em serviços públicos é baseado na comparação entre as expectativas do cidadão e a realidade do serviço prestado, sem qualquer relação com a experiência direta do usuário.
- EÉ essencial que os funcionários públicos estejam cientes dos princípios éticos que norteiam sua conduta profissional e incentivem a prática da ética legal entre colegas.