Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IVIN 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg278354
- Banca
- IVIN
- Órgão
- Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Sabendo que a recepção é o cartão de visitas da empresa e desempenha papel fundamental não só no atendimento das necessidades do cliente, mas também em sua satisfação e fidelização, ordene corretamente os passos de um atendimento de recepção bem-sucedido indicados abaixo, depois assinale a alternativa que indica a sequência correta da relação:( ) Perguntar o nome do cliente, chamá-lo pelo nome e descobrir qual é sua solicitação.( ) Informar que dará início imediatamente a seu atendimento de forma ágil e organizada.( ) Receber o cliente de forma cordial e motivada, cumprimentando-o com um sorriso.( ) Identificar a necessidade do cliente ouvindo-o atentamente.
- A2-4-3-1.
- B2-4-1-3.
- C4-3-1-2.
- D3-2-1-4.
- E1-4-2-3.