Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IVIN 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg278365
- Banca
- IVIN
- Órgão
- Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma forma satisfatória, que não acabe deixando confusa a pessoa recepcionada, a melhor opção é usar:
- ASempre termos técnicos com todos, indistintamente, para demonstrar expertise.
- BLinguagem relaxada, inclusive gíria, sem muita atenção à gramática, para demonstrar pertencimento.
- CSenso de humor, inclusive contação de piadas, para tornar a abordagem menos tensa.
- DLinguagem bem cuidada, mas com vocabulário e sintaxe simples e clara, para ser compreensível.
- ETermos carinhosos, para fazer os interlocutores se sentirem mais valorizados.