Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IVIN 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg278732
- Banca
- IVIN
- Órgão
- Prefeitura de Santarém - PA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
Acerca do atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta:
- ANão é necessária a preocupação em fazer o cliente confiar na organização, uma vez que o serviço já será, de qualquer modo, prestado de forma precisa e confiável.
- BPela tangibilidade, entende-se que um atendimento de qualidade deve possuir uma capacidade de resposta a demanda do cliente bastante eficiente.
- CEm um atendimento de qualidade, espera-se do atendente demonstração de empatia para com o cliente.
- DO atendente deve transmitir segurança ao cliente, principalmente pelo seu modo de vestir.
- EA resposta, como atributo do atendimento de qualidade, significa a capacidade do atendente de dominar a língua portuguesa no momento do diálogo pessoal.