Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto JK 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg311949
- Banca
- Instituto JK
- Órgão
- Prefeitura de Afonso Cunha - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A comunicação é a principal ferramenta à disposição do servidor público para o bom cumprimento de seu trabalho. A comunicação verbal pode ser definida como:
- AAquela que ocorre apenas de maneira falada, como em conversas.
- BOcorre com gestos, olhares ou expressões.
- CAquela realizada através de palavras, sendo elas escritas ou faladas.
- DAquela que é feita através de ligações telefônicas ou esclarecimento de dúvidas.