Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto JK 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg311960
- Banca
- Instituto JK
- Órgão
- Prefeitura de Afonso Cunha - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Ao atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento:
- APerguntando quem fala e de onde está falando.
- BFicando em silêncio e ouvir atentamente a demanda do cidadão.
- CDizendo o nome da organização ou do seu setor, apresentar-se dizendo seu nome e perguntar como pode ajudar.
- DPedir que o cidadão aguarde por alguns minutos enquanto organiza a agenda para anotar a dúvida/pedido que será feito.