Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto JK 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg311962
- Banca
- Instituto JK
- Órgão
- Prefeitura de Afonso Cunha - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Na recepção e atendimento de pessoas com deficiência, devemos:I. Ignorar sua deficiência afim de lhes dar tratamento sem distinção.II. Não subestimar suas possibilidades e suas demandas.III. Atender com cordialidade e escuta atenciosa sem que suas limitações se tornem uma barreira.IV. Perguntar qual a forma mais adequada de ajudá-la em sua demanda.V. Quando a deficiência for auditiva, falar bem pausadamente e fazer mímicas são mais adequadas e suficientes para o atendimento.Estão INCORRETAS as alternativas:
- AI e V
- BI, II e IV
- CII, III e V
- DIII e IV