Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto JK 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg312054
- Banca
- Instituto JK
- Órgão
- Prefeitura de Afonso Cunha - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia
Um vigia percebe um grupo de visitantes que está causando distúrbio no saguão da prefeitura, a atitude correta a ser tomada por ele, para garantir a ordem é:
- AOrdenar ao grupo para se retirar imediatamente das instalações.
- BIgnorar o comportamento do grupo e continuar com a tarefa de vigilância regular, pois o distúrbio é temporário.
- CAbordar o grupo de forma calma, explicar a importância de manter o ambiente tranquilo e oferecer assistência para encontrar uma solução adequada.
- DSolicitar a ajuda de um colega vigia para lidar com o grupo e evitar confrontos diretos.