Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto JK 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg313188
- Banca
- Instituto JK
- Órgão
- Prefeitura de Cachoeira Grande - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Gari
Enquanto realiza a coleta de lixo, um gari, que está sempre em contato com o público, recebe diversas sugestões e reclamações dos moradores. A abordagem mais adequada para lidar com essas interações de maneira eficaz e profissional é:
- AIgnorar as sugestões e reclamações, pois não são parte das responsabilidades principais do trabalho.
- BResponder de forma educada, encaminhar as reclamações e sugestões para o setor responsável e fornecer informações básicas sobre o serviço, quando necessário.
- CResolver as questões e sugestões pessoalmente, mesmo sem a autoridade ou recursos para isso, pois é seu dever como funcionário público.
- DEvitar qualquer interação com os moradores para não desviar o foco das tarefas de coleta.