Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto JK 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg313578
- Banca
- Instituto JK
- Órgão
- Prefeitura de Icatu - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Digitador
Avalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão:( ) É essencial manter a atenção às necessidades dos cidadãos, mesmo que não sejam diretamente pertinentes ao serviço em questão.( ) Interromper o cidadão durante sua fala é uma prática inaceitável, pois pode prejudicar a qualidade do atendimento.( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando.( ) Manter a calma e a paciência são competências cruciais ao lidar com indivíduos frustrados ou descontentes.( ) A privacidade e o sigilo das informações dos cidadãos são de extrema importância e devem ser preservados em todas as interações.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
- AV; F; V; V, F.
- BF; V; F; V, V.
- CV; F; F; V, V.
- DF; V; V; F, F