Questão de Gestão de Pessoas — Remuneração e Benefícios — Instituto JK 2024
Gestão de PessoasRemuneração e Benefícios
- Código
- qg313948
- Banca
- Instituto JK
- Órgão
- Prefeitura de Nina Rodrigues - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Avalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F):( ) Deve-se ignorar as preocupações dos cidadãos se o problema não estiver diretamente relacionado ao setor de atendimento.( ) Empatia e cortesia são fundamentais durante o atendimento ao cidadão.( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando.( ) A paciência é uma qualidade importante para lidar com cidadãos que estão frustrados ou irritados com a situação.( ) A confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos deve ser sempre respeitada durante o atendimento.Marque a combinação correta.
- AF; F; V; V; F.
- BV; V; F; V; F.
- CF; V; F; V; V.
- DF; F; F; F; V.