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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Instituto JK 2024

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg315006
Banca
Instituto JK
Órgão
Prefeitura de Vargem Grande - MA
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Sobre a postura do servidor público deve adotar no atendimento ao público, é INCORRETO:
  1. ASer gentil e utilizar comunicação não violenta.
  2. BReferir-se de maneira carinhosa ao público, chamando-os de “meu bem/meu amor/amigo” para criar uma proximidade mais íntima.
  3. CUsar palavras simpáticas no relacionamento diário com as pessoas.
  4. DEvitar o jogo de responsabilidades no setor do atendimento, evitando assim que o público seja encaminhado de um lugar a outro sem a resolução de seu problema.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Referir-se de maneira carinhosa ao público, chamando-os de “meu bem/meu amor/amigo” para criar uma proximidade mais íntima.

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