Questão de Comunicação Social — Relações Públicas — UPENET/IAUPE 2024
Comunicação SocialRelações Públicas
- Código
- qg382710
- Banca
- UPENET/IAUPE
- Órgão
- SEMUL de Recife - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Analista de Promoção dos Direitos das Mulheres - Educadora Social
Analise as afirmativas a seguir sobre a escuta ativa, conforme Gimenez e Taborda (2017).I. A Comunicação é o núcleo das atividades humanas, e o que faz com que esse processo se realize de forma efetiva é o ato de escutar ativamente. Nesse sentido, a escuta é uma prática de comunicação que almeja que os obstáculos, que se estabeleceram entre as partes de um conflito se eliminem, ou no mínimo sejam minimizados.II. A escuta ativa é um processo por meio do qual se deixa a outra pessoa saber que você está prestando atenção, buscando estimular as pessoas a ouvirem umas às outras e provocando a expressão das emoções. Oportuniza o entendimento e a amenização dos conflitos, pois se considera, de extrema relevância, a linguagem corporal e falada.III. A escuta ativa baseia-se especificamente na comunicação corporal, tendo o mediador de realizar a leitura exclusivamente dessa linguagem para identificar a veracidade da informação.IV. Para aquela que faz a escuta, recomenda-se se ater, principalmente, no registro da informação, sem necessariamente no estabelecimento do vínculo entre aquele que atende e a usuária do serviço.V. Demonstra-se que todos são cuidadosamente ouvidos, olhando-se sempre nos olhos e respondendo-se aos questionamentos proferidos. Assim, a escuta ativa é formada por duas partes, o escutar e a atitude, e se efetiva por uma comunicação clara e cuidadosa com o outro, criando vínculos de proximidade e confiança.Está CORRETO o que se afirma em
- AI, II e V, apenas.
- BII, III e IV, apenas.
- CI, II, III e IV, apenas.
- DIII, IV e V, apenas.
- EI, II, III, IV e V.