Questão de Comunicação Social — Assessoria de Comunicação na Comunicação Social — CONSULPAM 2025
Comunicação SocialAssessoria de Comunicação na Comunicação Social
- Código
- qg432744
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- CONAB
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Comunicação Social/Marketing
Analise a seguinte situação:Uma organização multinacional, em processo de expansão, observou aumento nas taxas de turnover e queda nos índices de clima organizacional. A área de Comunicação foi acionada para diagnosticar possíveis falhas no processo comunicacional interno. Em sua avaliação, identificou-se o uso excessivo de ferramentas digitais massificadas, descoladas do contexto cultural e dos perfis informacionais dos empregados.Com base nos fundamentos da comunicação estratégica interna, uma forma de melhorar o processo comunicacional interno seria:
- APriorizar ferramentas com maior potencial de replicabilidade e automação, ainda que descontextualizadas, garantindo amplitude de alcance.
- BAdotar ferramentas centradas no formato visual e gráfico, pois estas tendem a promover maior retenção da informação, independentemente da segmentação do público interno.
- CSelecionar ferramentas considerando os aspectos simbólicos e cognitivos do público interno, compreendendo que sua eficácia depende da mediação entre cultura organizacional, linguagem e propósito comunicacional.
- DOptar exclusivamente por ferramentas digitais, uma vez que seu monitoramento é mais eficiente e seu custo-benefício tende a ser superior aos meios presenciais.