Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONSULPAM 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg433480
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- CONAB
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Pedagogia
Face à evidência de que as habilidades de comunicação são essenciais para o sucesso pessoal e profissional, vale buscar de forma decisiva a superação das barreiras que impedem a comunicação de ser transparente, simples e acessível. Aludida superação exige, portanto, que as habilidades de comunicação sejam permanentemente aprimoradas. Incluem-se entre as habilidades de comunicação:
- AA atitude proativa, a clareza da mensagem e as percepções do emissor.
- BA linguagem utilizada, a empatia e a compreensão do emissor.
- CA escuta ativa, a empatia e o feedback construtivo.
- DA linguagem utilizada, a compreensão do emissor e a escuta ativa.