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Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — CONSULPAM 2025

PsicologiaPsicologia e Organizações
Código
qg433544
Banca
CONSULPAM
Órgão
CONAB
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista - Psicologia
Examine o enunciado a seguirUm psicólogo é contratado por uma empresa para avaliar e reduzir os altos níveis de estresse em uma equipe de atendimento ao cliente, que enfrenta alta pressão por metas e baixa autonomia nas decisões.Com base em teorias da Psicologia do Trabalho, a melhor estratégia proposta pelo psicólogo para enfrentar esse problema, é:
  1. AImplementar um programa de mindfulness para ajudar os funcionários a lidarem com a pressão emocional, sem interferir a estrutura de trabalho.
  2. BPropor a reestruturação das tarefas, aumentando a autonomia dos funcionários e ajustando as demandas, com base no Modelo Demanda-Controle.
  3. CRealizar treinamentos motivacionais para reforçar a resiliência dos funcionários, focando em sua capacidade de superar desafios.
  4. DSugerir a redução das metas de desempenho, priorizando a satisfação do cliente em vez da produtividade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Propor a reestruturação das tarefas, aumentando a autonomia dos funcionários e ajustando as demandas, com base no Modelo Demanda-Controle.

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