Questão de Governança de TI — ITIL — CONSULPAM 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg433593
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- CONAB
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento)
Em sua versão 4, a ITIL traz 7 (sete) princípios orientadores que devem ser observados pelo profissional que utiliza essa importante biblioteca. Nesse contexto, considere as seguintes características:I- Toda ação deve objetivar a geração de valor, sempre considerando as necessidades dos clientes, usuários e outras partes interessadas.II- Em vez de descartar processos e práticas existentes, aproveita-se os recursos e estruturas já disponíveis para criar valor.III- Sempre buscar maneiras de melhorar processos existentes, utilizando a automação quando ela agregar valor e aumentar a eficiência.IV- Fundamental compreender o que realmente agrega valor para o consumidor.As sentenças que apresentam características do princípio Foco no Valor da ITILv4 são:
- AApenas I e III.
- BApenas I e IV.
- CApenas II e III.
- DApenas II e IV.