Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONSULPAM 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg433852
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- CONAB
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE um comportamento de escuta ativa.
- APausas estratégicas na escuta, seguidas de reformulação das falas alheias.
- BAnálise prévia de intenções implícitas a partir de referências anteriores.
- CInterrupção gentil das falas com intuito de acelerar a resolução do conflito.
- DEscuta integral, acolhimento respeitoso e disposição para reavaliar julgamentos prévios.