Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — DECORP 2025
Administração PúblicaGestão por Processos
- Código
- qg440112
- Banca
- DECORP
- Órgão
- Prefeitura de Assis Brasil - AC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Um órgão público implementa práticas voltadas à excelência no atendimento, buscando maior satisfação dos usuários e otimização de recursos. De que forma as tarefas são executadas com padrão de qualidade?
- APadronizando processos, avaliando continuamente o atendimento e promovendo feedback, resultando em melhorias constantes.
- BCentralizando reclamações em um único canal, dificultando o registro de problemas pontuais.
- CImplantando metas elevadas sem divulgar os resultados à equipe, preservando autonomia gerencial.
- DEstimulando a improvisação na abordagem ao público, reduzindo procedimentos estruturados.