Questão de Saúde Pública — Epidemiologia e Saúde Coletiva — DECORP 2025
Saúde PúblicaEpidemiologia e Saúde Coletiva
- Código
- qg441148
- Banca
- DECORP
- Órgão
- Prefeitura de Porto Walter - AC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Uma paciente idosa, com dificuldades de locomoção, chega à recepção para uma consulta agendada. Para garantir um atendimento humanizado e respeitar as normas de acessibilidade, a melhor conduta da recepcionista é:
- AAuxiliar a paciente na locomoção até o local de atendimento, garantindo conforto e acessibilidade.
- BSolicitar que a paciente aguarde em pé próximo ao balcão, pois a recepção deve manter a ordem na fila sem exceções.
- CInformar que a paciente deve trazer um acompanhante para auxiliá-la, pois não há equipe disponível para esse tipo de suporte.
- DRedirecionar a paciente para o final da fila caso não consiga aguardar normalmente como os demais.