Questão de Saúde Pública — Epidemiologia e Saúde Coletiva — DECORP 2025
Saúde PúblicaEpidemiologia e Saúde Coletiva
- Código
- qg441149
- Banca
- DECORP
- Órgão
- Prefeitura de Porto Walter - AC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em uma recepção hospitalar, a comunicação eficaz entre equipe e pacientes é essencial para evitar falhas e garantir um atendimento de qualidade. Considerando as técnicas de comunicação verbal e escrita, a melhor prática ao fornecer informações sobre exames e consultas é:
- AInformar todos os detalhes técnicos dos procedimentos, independentemente do nível de conhecimento do paciente, garantindo transparência total.
- BResponder apenas às perguntas diretas do paciente, evitando fornecer informações adicionais para não sobrecarregar o atendimento.
- CUtilizar uma linguagem clara e objetiva, adaptando a explicação conforme o perfil do paciente para garantir compreensão.
- DEncaminhar os pacientes diretamente aos profissionais de saúde para qualquer dúvida, evitando que a recepcionista assuma responsabilidade sobre informações médicas.