Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — DECORP 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg441542
- Banca
- DECORP
- Órgão
- Prefeitura de Rodrigues Alves - AC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Uma pessoa cega chega sem acompanhante. Qual abordagem inicial demonstra atendimento inclusivo e respeito à diversidade?
- APuxar o braço do visitante em direção ao balcão, guiando-o rapidamente.
- BElevar tom de voz, descrevendo todo o ambiente com detalhes técnicos.
- CCumprimentar, identificar-se, oferecer o braço para apoio se necessário e perguntar qual forma de ajuda prefere.
- DSolicitar que aguarde porque o serviço não dispõe de suporte específico.