Questão de Direito Administrativo — Agentes públicos e Lei 8.112 de 1990 — FADESP 2025
Direito AdministrativoAgentes públicos e Lei 8.112 de 1990
- Código
- qg450343
- Banca
- FADESP
- Órgão
- UNIFESSPA
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Leia o texto a seguir:“[Serviço Público é] a ação dos órgãos e das entidades da Administração Pública Federal para atender, direta ou indiretamente, às demandas da sociedade relativas ao exercício de direito ou ao cumprimento de um dever.”BRASIL. Decreto nº 8.936, de 19 de dezembro de 2016. Brasília, DF: Presidência da República, 2016.O servidor público deve ser capaz de identificar as necessidades dos cidadãos para oferecer a adequada prestação dos serviços à população. Assim, pode-se afirmar que um atendimento de qualidade ocorre quando, em relação ao cidadão, o servidor público
- Aprioriza os interesses internos da Administração, mesmo que isso signifique protelar ou dificultar o seu atendimento.
- Bevita responder perguntas que possam lhe gerar insatisfação, redirecionando-o a outros órgãos, sempre que possível.
- Cgarante-lhe informações precisas e acessíveis sobre os serviços públicos disponíveis.
- Dadota uma postura burocrática e inflexível, sendo-lhe descortês quando necessário.
- Epromete solucionar a sua demanda, mesmo sabendo que não poderá cumpri-la.