Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FEPESE 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg457505
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CIS - AMOSC - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O registro de um recado telefônico deve incluir horário e resumo da demanda porque:
- Asubstitui o protocolo eletrônico na recepção.
- Bconstitui documento legal sigiloso de longo prazo.
- Cdispensa a necessidade de contato posterior.
- Dviabiliza arquivamento em pastas pessoais do servidor.
- Eorienta a prioridade de retorno e evita esquecimento de detalhes.