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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FEPESE 2025

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg457508
Banca
FEPESE
Órgão
CIS - AMOSC - SC
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Quando um exame é cancelado pelo prestador, a conduta correta da recepcionista é:
  1. Acomunicar ao usuário imediatamente e oferecer nova data disponível.
  2. Baguardar que o próprio usuário descubra ao chegar ao local.
  3. Cregistrar o cancelamento apenas no arquivo físico.
  4. Dencaminhar a demanda para setor financeiro sem aviso.
  5. Eeliminar o registro eletrônico para liberar agenda.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — comunicar ao usuário imediatamente e oferecer nova data disponível.

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