Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg457509
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CIS - AMOSC - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Ao agendar consulta em sistema eletrônico, a recepcionista deve confirmar os dados digitados em tela com o usuário ainda na linha para:
- Agarantir que o paciente memorize número de protocolo.
- Bevitar retrabalho decorrente de possíveis erros de registro.
- Caumentar a duração média do atendimento como indicador.
- Dregistrar voz para fins jurídicos de longo prazo.
- Esubstituir necessidade de confirmação por SMS.