Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg457513
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CIS - AMOSC - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em situação de fila grande, o princípio de cortesia recomenda que a recepcionista informe o tempo estimado de espera porque:
- Aaumenta a pressão por redução de intervalo pelos colegas.
- Bsubstitui a distribuição de senhas eletrônicas.
- Cantecipa a coleta de dados pessoais sem autorização.
- Ddispensa a necessidade de limpeza periódica do ambiente.
- Ereduz a ansiedade do usuário ao oferecer expectativa clara.