Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg457514
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CIS - AMOSC - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Durante o atendimento presencial, a recepcionista deve praticar o contato visual na altura dos olhos do usuário porque essa ação:
- Aminimiza o tempo de atendimento e aumenta a rotatividade.
- Bsubstitui a necessidade de saudação verbal formal.
- Cfortalece a percepção de respeito e atenção, favorecendo a confiança mútua.
- Dgarante cumprimento automático de normas de biossegurança.
- Eelimina possíveis falhas de comunicação não verbal.