Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg459245
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Cunha Porã - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Educação
No processo de matrícula, o atendimento ao público escolar deve ser realizado de forma ética e eficiente.Assinale a alternativa correta com base nessa premissa.
- AO atendimento pode ser realizado de forma rápida e restrita, sem conferência completa dos documentos, entendendo que a responsabilidade final pelo processo cabe à família do estudante e não à secretaria.
- BA matrícula pode ser efetuada apenas de forma verbal, dispensando a apresentação de documentos formais, sem registros oficiais ou conferência documental por parte da secretaria.
- CCabe ao servidor escolar decidir se aceita ou não a matrícula apresentada, adotando critérios próprios, sem a obrigação de seguir as normas legais ou as diretrizes institucionais estabelecidas pela rede de ensino.
- DO profissional deve realizar o atendimento com cordialidade, verificar a documentação exigida, esclarecer dúvidas sobre prazos e procedimentos e efetuar o registro adequado no sistema escolar, assegurando transparência.
- EO processo de matrícula pode ser negado sempre que o responsável apresente questionamentos, tratando a dúvida como um impedimento e deixando de assegurar o direito de acesso do estudante à escola.