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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FEPESE 2025

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg459263
Banca
FEPESE
Órgão
Prefeitura de Cunha Porã - SC
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo - Edital nº 1
Em relação às técnicas de atendimento presencial, ele deve ser:
  1. Aformal, distante, protocolar e impessoal, mantendo distanciamento profissional rígido com o cliente ou cidadão.
  2. Bcasual, descontraído, familiar e informal, estabelecendo relacionamento pessoal próximo com o cliente ou cidadão.
  3. Ccordial, atento, respeitoso e eficiente, demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente ou cidadão.
  4. Drápido, superficial, padronizado e automatizado, priorizando quantidade sobre qualidade do relacionamento com o cliente.
  5. Eseletivo, criterioso, restritivo e excludente, oferecendo serviço diferenciado conforme perfil do cliente ou cidadão.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — cordial, atento, respeitoso e eficiente, demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente ou cidadão.

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