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Questão de Engenharia de Software — Qualidade de Software — FUNDATEC 2025

Engenharia de SoftwareQualidade de Software
Código
qg484485
Banca
FUNDATEC
Órgão
UFRGS
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Sistemas de Informação
Uma equipe de desenvolvimento de software está trabalhando em um sistema de prontuário eletrônico para hospitais públicos. Durante a fase de homologação, os usuários relatam que o sistema apresenta lentidão nas consultas de pacientes, erros ocasionais ao salvar informações e dificuldades de usabilidade, como menus pouco intuitivos. O gerente de qualidade de software decide revisar o processo, buscando entender quais atributos de qualidade não foram plenamente atendidos de acordo com os princípios estabelecidos na ISO/IEC 25010, que define o modelo de qualidade de software. Com base no contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta corretamente os atributos de qualidade mais comprometidos no sistema.
  1. AFuncionalidade, portabilidade e manutenibilidade.
  2. BUsabilidade, confiabilidade e eficiência de desempenho.
  3. CCompatibilidade, segurança e manutenibilidade.
  4. DEficiência de desempenho, portabilidade e segurança.
  5. EUsabilidade, compatibilidade e portabilidade.
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GabaritoB — Usabilidade, confiabilidade e eficiência de desempenho.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Qualidade de Software – ISO/IEC 25010

Gabarito: letra B. O sistema apresenta três problemas típicos que comprometem, respectivamente, usabilidade (menos intuitivos), confiabilidade (erros ao salvar) e eficiência de desempenho (lentidão). A norma ISO/IEC 25010 define essas características no modelo de qualidade de produto.

O enunciado relata:

  • Lentidão nas consultas → eficiência de desempenho (tempo de resposta)

  • Erros ocasionais ao salvar → confiabilidade (falhas durante operação)

  • Menus pouco intuitivos → usabilidade (facilidade de uso e aprendizado)

A alternativa B é a única que reúne exatamente esses três atributos.

1Lentidão nas consultas
Eficiência de desempenho
2Erros ao salvar
Confiabilidade
3Menus pouco intuitivos
Usabilidade
Problemas relatados
LEVELsoulevel.com.br
Problemas relatados: Lentidão nas consultas (Eficiência de desempenho); Erros ao salvar (Confiabilidade); Menus pouco intuitivos (Usabilidade)

Alternativa A — ❌ Incorreta

Funcionalidade (se o sistema faz o que deveria) não é citada como problema; portabilidade (migração de ambiente) e manutenibilidade (facilidade de correção) também não estão relacionadas aos sintomas descritos.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Os três atributos – usabilidade, confiabilidade e eficiência de desempenho – correspondem diretamente às queixas dos usuários. A ISO/IEC 25010 agrupa essas características no modelo de qualidade de produto.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Compatibilidade (interoperabilidade) e segurança (proteção contra acesso não autorizado) não são mencionadas; manutenibilidade também não é o foco do relato.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Eficiência de desempenho está correta, mas portabilidade e segurança não são os problemas apontados.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Usabilidade está correta, mas compatibilidade e portabilidade não são os atributos comprometidos. Faltam confiabilidade e eficiência de desempenho.

Gabarito: letra B.

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