Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — Gama Consult 2025
Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
- Código
- qg506187
- Banca
- Gama Consult
- Órgão
- Prefeitura de Cotriguaçu - MT
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Condutor de Ambulância
Determine as condutas adequadas do telefonista auxiliar de regulação médica ao receber chamado de familiar relatando paciente com alteração de comportamento:
- AInformar tempo previsto de chegada da ambulância e orientar contenção física do paciente.
- BSugerir encaminhamento direto ao serviço de saúde mental mais próximo.
- CSolicitar avaliação prévia da unidade básica de saúde do território.
- DObter dados de identificação, endereço completo com referências, características do quadro atual e fatores de risco, repassando ao médico regulador.