Questão de Comunicação Social — Comunicação Organizacional na Comunicação Social — IBAM 2025
Comunicação SocialComunicação Organizacional na Comunicação Social
- Código
- qg515088
- Banca
- IBAM
- Órgão
- Prefeitura de Santos - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Comunicação
Um Agente de Comunicação precisa enviar um e-mail com uma resposta oficial a um cidadão. Adicionalmente, o agente deve notificar seu superior imediato de que a demanda foi concluída, sem, contudo, expor o endereço de e-mail do superior ao cidadão ou incluí-lo desnecessariamente na conversa principal. O uso correto das ferramentas e campos do e-mail é fundamental para garantir a eficiência, a formalidade e a discrição na comunicação digital. Diante desta situação, assinale a alternativa que descreve a ação correta.
- AEnviar o e-mail primeiramente apenas para o cidadão e, em seguida, utilizar a função 'Encaminhar' para enviar uma cópia da mensagem enviada ao seu superior, adicionando um novo texto explicativo.
- BPreencher o campo 'Para' com o e-mail do cidadão, o campo 'Assunto' de forma clara e objetiva e, para notificar o superior, adicionar o e-mail dele no campo 'Cco' (Com Cópia Oculta), garantindo que o cidadão não veja que o superior também recebeu a mensagem.
- CAdicionar o e-mail do cidadão no campo 'Para' e o do superior no campo 'Cc' (Com Cópia), pois essa é a função padrão para incluir outros destinatários que precisam ter ciência do assunto, garantindo a transparência.
- DInserir os e-mails do cidadão e do superior no mesmo campo 'Para', separando-os por ponto e vírgula, para assegurar que ambos recebam a mensagem original de forma simultânea.